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"short": "Suscripción de contratos específicos que derivan de un contrato marco.",
"detailed": "EL LICENCIAMIENTO PROPORCIONADO POR EL LICITANTE, DEBERÁ INCLUIR POR 12 MESES EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIÓN. \nEL LICITANTE, DEBE PROPORCIONAR EL SERVICIO PARA EL NUEVO LICENCIAMIENTO ADQUIRIDO DE CONFORMIDAD CON LO SIGUIENTE:\n\n•\tACTUALIZACIONES DE PROGRAMAS, CORRECCIONES, ALERTAS DE SEGURIDAD Y ACTUALIZACIONES DE MANTENIMIENTO CRÍTICAS.\n•\tACTUALIZACIONES IMPOSITIVAS, LEGALES Y NORMATIVAS (DE CONFORMIDAD CON SU APLICACIÓN EN MÉXICO).\n•\tSECUENCIAS DE COMANDOS (SCRIPTS) DE ACTUALIZACIÓN (DE CONFORMIDAD CON SU APLICACIÓN EN MÉXICO). \n•\tCERTIFICACIÓN CON LA MAYORÍA DE LAS VERSIONES/LOS PRODUCTOS NUEVOS DE TERCEROS. \n•\tVERSIONES PRINCIPALES DE PRODUCTOS Y TECNOLOGÍAS, SIEMPRE Y CUANDO SEAN PUESTAS A DISPOSICIÓN DE ORACLE, LO QUE PODRÁ INCLUIR VERSIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO, VERSIONES DE FUNCIONALIDAD ESPECÍFICA Y ACTUALIZACIONES DE DOCUMENTACIÓN.\n•\tASISTENCIA PARA LAS SOLICITUDES DE SERVICIO LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA. \n•\tACCESO A MY ORACLE SUPPORT (SISTEMAS DE SOPORTE AL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET 24 X 7), LO QUE INCLUYE LA POSIBILIDAD DE REGISTRAR SOLICITUDES DE SERVICIO EN LÍNEA."
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