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"description": "CAPACITACIÓN INTEGRAL PARA EL PERSONAL ADSCRITO A LA DIRECCIÓN DE POSGRADO EN EL MARCO DE LOS MULTISITIOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: \n1. ANTECEDENTES, ESTRUCTURA, LIMITES PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO, CATEGORIZACIÓN URGENTE E IMPORTANTE Y MANEJO DE CONFLICTOS,\n2. ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN, ANTECEDENTE, SUGESTIÓN, PROTOCOLO PARA BRINDAR RETROALIMENTACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.\n3. SERVICIO AL CLIENTE \n4. APLICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE HERRAMIENTAS COMO TABLAS DINÁMICAS Y BASE DE DATOS DE EXCEL INTERMEDIO PARA FORTALECER EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE LAS UNIDADES ACADÉMICAS",
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