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numero_procedimiento: AA-13-312-013000999-N-218-2026
tipo: Adjudicación directa
estatus: ADJUDICADO
dependencia: SECRETARIA DE MARINA
siglas: SEMAR
fecha_publicacion: "2026-04-22T20:58:58.000Z"
ganador: PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC
monto_adjudicado_mxn: 50000
canonical: "https://licitia.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
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# NAC.ADJ.DIR. AD-129 ECO.BIS005 REQ:394¨SERV. PARA CAPAC. A SERV. PUB.¨

SECRETARIA DE MARINA publicó la adjudicación directa AA-13-312-013000999-N-218-2026 el 22 de abril de 2026 para nac.adj.dir. ad-129 eco.bis005 req:394¨serv. para capac. a serv. pub.¨. Se adjudicó a PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC por $50,000. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida.

## Fallo

| Proveedor | Monto |
| --- | --- |
| PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC | $50,000.00 |

## Partidas (1)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | CURSO: “ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA MEJORA CONTINUA”.  CONTENIDO TEMÁTICO:  1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.1. CONCEPTOS BÁSICOS. 1.2. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE.  2. TIPOS DE CLIENTES. 2.1. TIPOS DE CLIENTES, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS 2.2. LA DIGNIDAD Y EL RESPETO COMO BASE DEL TRATO DIGNO.  3. COMUNICACIÓN ASERTIVA. 3.1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL. 3.2. ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA.  4.    RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 4.1. MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS. 4.2. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.  5.    SERVICIO AL CLIENTE PERSONALIZADO. 5.1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA.  6.    TECNOLOGÍAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 6.1. USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE.  7.    MEJORA CONTINUA. 7.1. CÓMO IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 7.2.  DESGASTE EMOCIONAL. 7.3  TRABAJO EN EQUIPO.  NÚMERO DE PARTICIPANTES: 15 ELEMENTOS | 33401-0001 | SERVICIO |  | $43,103.45 |

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 22/04/2026 |

## Anexos (4)

| Archivo | Tipo | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- |
| anex tec bis005.pdf | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento |
| calen bis005.pdf | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento |
| of alc bis005.pdf | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento |
| of 2511.pdf | application/pdf | 06/08/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/5d59231f1df44085aaaeb79903a1b620/procedimiento |

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## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (sitio público)
- Página: https://licitia.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026
- JSON: https://licitia.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026.json
- OCDS: https://licitia.com.mx/adjudicacion/aa-13-312-013000999-n-218-2026.ocds.json
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