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"detailed": "SERVICIOS PROFESIONALES O PRESTADOR DE SERVICIOS PROFESIONALES PARA REALIZAR ACTIVIDADES DE ASISTENCIA TÉCNICA Y OPERATIVA EN LA GESTIÓN DE INCIDENTES RELACIONADOS CON HARDWARE, SOFTWARE Y SERVICIOS DIGITALES, CONFORME A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS Y LA DIRECCIÓN PERTENECIENTE AL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO; INCLUYENDO EL DIAGNÓSTICO, MANTENIMIENTO Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, LA INSTALACIÓN DE PROGRAMAS Y LA ASESORÍA A LOS USUARIOS EN EL USO DE EQUIPOS, PERIFÉRICOS Y APLICACIONES INSTITUCIONALES. ASIMISMO, SE BRINDA SOPORTE ESPECIALIZADO PARA LA OPERACIÓN DE SERVICIOS DE STREAMING, VIDEOCONFERENCIAS Y TRANSMISIONES EN VIVO, TANTO DE MANERA PRESENCIAL COMO A TRAVÉS DE CONEXIÓN REMOTA."
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