--- numero_procedimiento: IA-07-H0C-007H0C999-N-53-2025 tipo: Invitación a cuando menos tres personas estatus: ADJUDICADO dependencia: GAFSACOMM siglas: GAFSACOMM fecha_publicacion: "2025-05-03T03:24:28.000Z" fecha_fallo: "2025-05-27T16:00:00.000Z" ganador: DELGADO CORTES ASOCIADOS SAS DE CV monto_adjudicado_mxn: 9106000 canonical: "https://licitia.com.mx/invitacion/ia-07-h0c-007h0c999-n-53-2025" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # SERVICIO DE ACOMPAÑAMIENTO, DIAGNOSTICO E INTERVENCIÓN EN CULTURA Y SERVICIO GAFSACOMM publicó la invitación a cuando menos tres personas IA-07-H0C-007H0C999-N-53-2025 el 2 de mayo de 2025 para servicio de acompañamiento, diagnostico e intervención en cultura y servicio. Se adjudicó a DELGADO CORTES ASOCIADOS SAS DE CV por $9,106,000. El expediente incluye 11 anexos y 1 partida. ## Fallo | Proveedor | Monto | | --- | --- | | DELGADO CORTES ASOCIADOS SAS DE CV | $9,106,000.00 | ## Partidas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 0 | CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS LA ATENCIÓN Y SERVICIO QUE SE BRINDA A LOS HUÉSPEDES EN LOS HOTELES TREN MAYA TULUM AEROPUERTO, CHICHÉN ITZÁ, NUEVO UXMAL, EDZNÁ, CALAKMUL ES DE VITAL IMPORTANCIA PARA LA CONSOLIDACIÓN Y ÉXITO DEL GAFSACOMM; POR LO QUE SE CONSIDERA NECESARIO REALIZAR UN PROGRAMA DE DIAGNÓSTICO E INTERVENCIÓN EN CULTURA Y SERVICIO PARA LOS HOTELES DEL TREN MAYA TULUM AEROPUERTO, CHICHEN ITZÁ, NUEVO UXMAL, EDZNÁ, CALAKMUL EL CUAL DEBERÁ CUBRIR LOS SIGUIENTES OBJETIVOS: CONTENIDO: INTERVENCIÓN INICIAL: OBSERVACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE PROCESOS EN LOS DIFERENTES PUESTOS OBSERVACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE LOS EMPLEADOS. SITUACIÓN REAL DE APLICACIÓN PROCESOS EN TODAS LAS ÁREAS QUE CONFORMAN EL HOTEL. ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS: ADMINISTRADOR DEL HOTEL. SUBGERENTES. SUPERVISORES DE ÁREA. EVALUACIÓN DE LA CULTURA EN EL SERVICIO Y OPERACIÓN QUE ABARQUE POR LO MENOS LOS SIGUIENTES: ROL, RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS LÍDERES. ROL, RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS COLABORADORES. VÍNCULO CON CALIDAD EN EL SERVICIO. ADIESTRAMIENTO: TALLERES DE ADIESTRAMIENTO EN CULTURA Y ACTITUD DE SERVICIO QUE CONTENGAN LOS SIGUIENTES TÓPICOS: SENSIBILIZACIÓN INICIAL. CADENA DE SERVICIO ACTITUD DE SERVICIO. ASSESSMENT SITUACIONAL DEL SERVICIO. CULTURA. LIDERAZGO. ACTITUD. PRÁCTICA DEL APRENDIZAJE: SUPERVISIÓN DE LA APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS APRENDIDAS EN ÁREAS DE TRABAJO (DURANTE LOS DÍAS DE LA INTERVENCIÓN) TRES CONSULTORES EN OBSERVACIÓN. SESIÓN DE COACHING INDIVIDUAL A ADMINISTRADORES Y SUBGERENTES. SESIÓN DE COACHING INDIVIDUAL A EMPLEADOS CLAVE, QUIENES SERÁN NOMBRADOS POR EL ADMINISTRADOR DEL HOTEL. REQUERIMIENTOS PARTICULARES PARA LA IMPARTICIÓN DEL CURSO: LOS TALLERES COMPRENDEN EL PERÍODO DEL 19 AL 30 DE MAYO. LOS TALLERES SE IMPARTIRÁN DIARIAMENTE EN CADA HOTEL CON UNA DURACIÓN DE 6 HORAS, DIVIDIDAS EN DOS O TRES SESIONES, CONFORME A LAS NECESIDADES OPER | 33901-0032 | SERVICIO | | $1,570,000.00 | ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 02/05/2025 | | Junta de aclaraciones | 07/05/2025 | | Apertura | 13/05/2025 | | Fallo | 27/05/2025 | ## Anexos (11) | Archivo | Tipo | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | | INVITACION.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | DIFER FALLO.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | DIF FALLO.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | DIF FALLO A.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | ANEXO TECNICO.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | F CONTRATO.docx | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | F EDITABLES.docx | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | A ADTIVO.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | JACLARA.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | P APERTURA.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | | FALLO ACOM.pdf | application/pdf | 01/12/2025 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/24a98138fe2f48b0bfc28c4000fdec29/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde LicitIA._ ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (sitio público) - Página: https://licitia.com.mx/invitacion/ia-07-h0c-007h0c999-n-53-2025 - JSON: https://licitia.com.mx/invitacion/ia-07-h0c-007h0c999-n-53-2025.json - OCDS: https://licitia.com.mx/invitacion/ia-07-h0c-007h0c999-n-53-2025.ocds.json - Licencia: CC BY 4.0 — cita LicitIA. 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