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"title": "CONTRATACIÓN DE INSTALACIÓN, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTOS DE EQUIPOS DE CÓMPUTO",
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"description": "PÓLIZA DE SOPORTE CISCO POR 36 MESES CON UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO POR AÑO.\nMARCA: CISCO\nEQUIPOS QUE DEBERÁN ESTAR CUBIERTOS POR LA PÓLIZA SON:\n•SWITCH CORE, DE LA MARCA CISCO, CON NÚMERO DE SERIE SPE151601A8. \n•SWITCH CORE, DE LA MARCA CISCO CON NÚMERO DE SERIE FXS1946Q0HR.\n•LA PÓLIZA PARA SWITCHES CORE DEBERÁ SER: 7X24 POR 36 MESES, INCLUYENDO SOPORTE A HARDWARE Y SOFTWARE, DE FORMA REMOTA A TRAVÉS DEL PORTAL WEB, CORREO ELECTRÓNICO Y TELEFÓNICO DEL FABRICANTE, SIN LÍMITE DE EVENTOS, EN UN TIEMPO NO MAYOR A 1 HORA, ADEMÁS, DEBE INCLUIR POR PARTE DEL PROVEEDOR TIEMPO DE RESPUESTA MENOR A 1 HORA CON INGENIERO EN SITIO PARA ATENCIÓN A SOPORTES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO CON EVENTOS ILIMITADOS Y ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE. \nEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEBE DE DARSE POR PARTE DEL INTEGRADOR PARA LOS SWITCHES CORE CISCO 4503-E Y 4507R+E, QUE INCLUYA:\n•LIMPIEZA INTERIOR, ASPIRADA O SOPLETEADA DE PARTES INTERNAS, CIRCUITOS, DISPOSITIVOS, MECANISMOS, VÍAS DE ARRASTRE, UNIDADES DE LECTURA Y ESCRITURA, ENTRE OTROS.\n\"•\tLUBRICACIÓN DE PARTES MECÁNICAS.\"\n\"•\tVERIFICACIÓN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIÓN.\"\n•EJECUCIÓN DE RUTINAS DE DIAGNÓSTICO Y AUTODIAGNÓSTICO OPERATIVO PARA LA DETECCIÓN DE FALLAS.\n•ACTUALIZAR EL FIRMWARE DE LOS EQUIPOS A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA EN EL MERCADO, DE CONFORMIDAD A LA SOLICITUD O A LA NECESIDAD FUNCIONAL DE LOS EQUIPOS PARA SU ADECUADA OPERACIÓN, CONTINUIDAD Y SEGURIDAD DE SERVICIO.\n•GARANTÍA DEL MANTENIMIENTO REALIZADO QUE INCLUYA EL TIEMPO DE ESTABILIZACIÓN DEL EQUIPO POSTERIOR AL SERVICIO REALIZADO.\n\"•\tREALIZACIÓN DEL SERVICIO EN SITIO.\"\nTIEMPO DE RESPUESTA PARA REEMPLAZO DE EQUIPO: 2 HORAS MÁXIMO EN SITIO.\n\"•\tLA PÓLIZA DEBERÁ DE SER POR 36 MESES.\"\n•INCLUIR TODO LO NECESARIO PARA LA CORRECTA APLICACIÓN DE LA PÓLIZA EN CADA UNO DE LOS EQUIPOS LISTADOS ANTERIORMENTE.",
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"cucop_description": "SERVICIO DE MANTENIMIENTO, PREVENCION CORRECCION Y CONSERVACION DE EQUIPO INFORMATICO",
"description": "PÓLIZA DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO PARA CONMUTADORES IP OFFICE 500.\n• VIGENCIA DE LA PÓLIZA DE 1 AÑO, A PARTIR DE LA FIRMA DE CONTRATO.\nEL SOPORTE DEBERÁ SER PRESTADO EN LOS PLANTELES: ABASOLO, ACÁMBARO, APASEO EL ALTO, CELAYA, CELAYA II, DOCTOR MORA, JUVENTINO ROSAS, PURÍSIMA DEL RINCÓN, IRAPUATO, PÉNJAMO, LEÓN, ROMITA, SAN LUIS DE LA PAZ, CORTÁZAR, COMONFORT Y OFICINAS GENERALES.\n• INCLUIR ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA EN SU ÚLTIMA VERSIÓN DE OFICINAS GENERALES.\n• INCLUIR TODO LO NECESARIO PARA LA INTEGRACIÓN DE 15 (QUINCE) USUARIOS ADICIONALES EN EL CONMUTADOR DE OFICINAS GENERALES.\n• ATENCIÓN DE ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS REMOTOS.\n• REMPLAZO DE COMPONENTES DAÑADOS (NO INCLUYE TELÉFONOS) 5X8 SIGUIENTE DÍA HÁBIL.\n• TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA 2 HORAS, 4 HORAS EN SITIO PARA FALLAS DONDE EXISTA MÁS DE UN 40% DE PÉRDIDA DEL SERVICIO O FALLA TOTAL EN LA TELEFONIA IP.\n• TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA 4 HORAS O SIGUIENTE DÍA HÁBIL PARA FALLAS INTERMITENTES QUE NO AFECTEN LA FUNCIONALIDAD DEL EQUIPO O FALLAS PARCIALES.\n• SERVICIOS PROGRAMADOS, PARA CUALQUIER SOPORTE TÉCNICO O CONSULTAS TELEFÓNICAS.\n• ATENCIÓN DE FALLAS 5X8 (LUNES A VIERNES OCHO HORAS HÁBILES).\n• INCLUIR PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE FALLAS Y/O MESA DE AYUDA.",
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"description": "PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ESPECIALIZADOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN\n\"SERVICIO: PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS ESPECIALIZADOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN\n\nDURACIÓN: 12 MESES A PARTIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO.\nFORMA DE PAGO: EL TRAMITÉ DE PAGO SE INICIARÁ UNA VEZ ENTREGADA LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y EJECUTADO EL PRIMER MANTENIMIENTO SOLICITADO POR EL CLIENTE, EL CUÁL NO EXECEDERÁ DE LOS 30 DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO.\n\n1) MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES Y ALMACENAMIENTO EN EL CENTRO DE DATOS QUE INCLUYE 13 SERVIDORES FÍSICOS, UNA 3PAR 7200 Y UNA MSA 2050 SAN; DEBE INCLUIR SOPORTE REMOTO PARA CUALQUIER EVENTUALIDAD CON LOS EQUIPOS AQUÍ LISTADOS, CON UN NIVEL DE SERVICIO 7X24 DURANTE 12 MESES Y UN TIEMPO DE RESPUESTA MENOR A 2 HORAS, QUE INCLUYA:\n•\tREALIZAR UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE POR AÑO.\n•\tAPLICACIÓN DE ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE EN LAS 6 BA.\n•\tSOPORTE DE CONFIGURACIONES ILIMITADO POR 12 MESES\n•\tCAMBIOS Y CONFIGURACIONES NECESARIOS COMO RESULTADO DE LAS ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE.\n•\tRESPALDO DE CONFIGURACIONES.\n•\tDEBERÁ INCLUIR EL REEMPLAZO DE PIEZAS Y SEGUIMIENTO A GARANTÍAS DE ACUERDO A INCIDENTES PRESENTADOS DURANTE LA PÓLIZA, EN CASO DE QUE EL REEMPLAZO DE EQUIPO DAÑADO DEMORE MÁS DE 12 HORAS, EL PROVEEDOR DEBERÁ SUMINISTRAR UN EQUIPO DE PRÉSTAMO EN LO QUE EL EQUIPO DE REEMPLAZO ES ENTREGADO, INSTALADO Y CONFIGURADO.\n•\tHABILITACIÓN DE MEJORES PRÁTICAS PARA LA INFRAESTRUCTURA INSTADA.\n•\tMANTENIMIENTO DE CLUSTERS DE SERVIDORES FÍSICOS (6 SINERGY) CON HYPER-V.\n•\tREINGENIERÍA DE SOLUCIÓN DE ALMACENAMIENTO IMPLEMENTADA BASADA EN MEJORES PRÁCTICAS Y DE ACUERDO A NECESIDADES.\n•\tENTREGA DE MEMORIAS TÉCNICAS DE CADA MANTENIMIENTO.\n\n2) EJECUCIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE RESPALDO DE CONFIGURACIONES DE LOS EQUIPOS.\"\n\"EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES\n1)\tMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES, LISTADOS A CONTINUACIÓN: \nA.\t30 SWITCHES DE DISTRI",
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"description": "MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LA INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES.\nSE DEBERÁ REALIZAR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UN SOLO EVENTO PARA SOLUCIÓN SYNERGY HPE Y MSA 2050 QUE INCLUYE: \nEQUIPO HPE SYNERGY12000 CTO FRAME\n\"•\t6 SERVIDORES HPE SYNERGY 480 GEN10\"\n\"•\t2 MODULOS HPE SYNERGY 40GB F8 SWITCH\"\n\"•\t2 BROCADE 16GB_12 FC SWITCH FOR SYNERGY\"\n\"•\t1 HPE SYNERGY COMPOSER\"\n\"•\t1 HPE MSA 2050 SAN DC SFF STORAGE.\"\nSE DEBERÁ INCLUIR LA ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE A LA VERSIÓN MÁS RECIENTE RECOMENDADA POR LA MARCA HPE PARA TODOS LOS EQUIPOS DE LA SOLUCIÓN HPE SYNERGY12000 CTO FRAME Y EL ALMACENAMIENTO HPE MSA 2050 SAN DC SFF.\nSE DEBERÁ INCLUIR LA ACTUALIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA ONEVIEW A LA ÚLTIMA VERSIÓN DISPONIBLE Y ESTABLE COMPATIBLE PARA LA INFRAESTRUCTURA DEL CECYTE GUANAJUATO.\nAL FINALIZAR EL SOPORTE DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y LA APLICACIÓN DE LAS ACTUALIZACIONES DEL FIRMWARE SE DEBERÁ VERIFICAR QUE PUEDA REALIZAR LOS RESPALDOS DE LAS VM EXISTENTES CON EL SOFTWARE DE RESPALDO INSTITUCIONAL \nSE DEBERÁ INCLUIR EL SERVICIO DE LIMPIEZA PARA CADA UNO DE LOS COMPONENTES DEL HPE SYNERGY 12000 FRAME: \n\"•\tFUENTES DE PODER\"\n\"•\tVENTILADORES\"\n\"•\t6 SERVIDORES HPE SYNERGY 480 GEN10\"\n\"•\t2 HPE SYNERGY 40GB F8 SWITCH MODULE\"\n\"•\t2 BROCADE 16GB_12 FC SWITCH FOR SYNERGY\"\n\"•\t1 HPE SYNERGY COMPOSER \"\n\"•\tSOPLETEANDO Y LIMPIANDO CADA UNO DE LOS COMPONENTES.\"\n\"•\tSE DEBERÁ INCLUIR EL INVENTARIO DE FIRMWARE DE TODOS LOS COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN HPE SYNERGY 12000 FRAME PREVIO AL MANTENIMIENTO Y POSTERIOR AL MANTENIMIENTO.\"\n\"•\tSE DEBERÁ ENTREGAR UNA MEMORIA TÉCNICA DIGITAL DEL SERVICIO PRESENTADO.\"\n\"•\tEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEBERÁ INCLUIR UNA GARANTÍA DE MANTENIMIENTO QUE INCLUYA EL TIEMPO DE ESTABILIZACIÓN DE POR LO MENOS 15 DÍAS NATURALES. \"\n\"•\tDEBERÁ INCLUIR DENTRO DE LA GARANTÍA EL REEMPLAZO EN PARTES POR INCIDENCIAS PRESENTADAS DURANTE Y POSTERIOR AL MANTEAMIENTO DE LOS EQUIPOS DENTRO DEL PERIODO DE ESTABILIZACIÓN.\"\n\"•\tLA ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE Y ONEVIEW DEBERÁN SER",
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