{
  "ocid": "ocds-x-licitia-la-06-hiu-006hiu998-n-18-2025",
  "id": "LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025",
  "date": "2025-08-05T22:30:00.000Z",
  "language": "es",
  "initiationType": "tender",
  "tag": [
    "tender",
    "award",
    "contract"
  ],
  "parties": [
    {
      "id": "NAFIN",
      "name": "NAFIN",
      "roles": [
        "buyer"
      ]
    },
    {
      "id": "INFOCREDIT S DE RL DE CV",
      "name": "INFOCREDIT S DE RL DE CV",
      "roles": [
        "supplier"
      ]
    }
  ],
  "buyer": {
    "id": "NAFIN",
    "name": "NAFIN"
  },
  "tender": {
    "id": "LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025",
    "title": "SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO.",
    "description": "SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO.\n\n EL SERVICIO DEBERÁ SER HABILITADO DURANTE 5 MESES LAS ESTACIONES QUE EL FIDEICOMISO REQUIERA CON BASE EN SUS NECESIDADES DE OPERACIÓN PUDIENDO DISTRIBUIRSE EN FUNCIÓN A LA DEMANDA DE SERVICIO EN LLAMADAS DE ENTRADA (IN-BOUND), DE SALIDA (OUT-BOUND) Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN EN LÍNEA (CHAT)Y/O  SERVICIO DE ATENCIÓN A VIDEO LLAMANDAS Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN A MEDIOS DIGITALES Y/O  SERVICIO DE ATENCIÓN POR WHATSAPP PARA CUBRIR EN EL CASO DE DÍAS HÁBILES LUNES A VIERNES DE 9:00 A 20:00 HORAS UN MÁXIMO DE 84,700 Y UN MÍNIMO DE 33,880 HORAS Y PARA ATENCIÓN EN SÁBADOS DE 9:00 A 14:00 HORAS UN MÁXIMO DE 3.500 Y UN MÍNIMO DE 1,400 HORAS. O EN LOS DÍAS Y HORARIOS QUE SE REQUIERAN PARA CUBRIR LA OPERACIÓN CON BASE EN LAS NECESIDADES DE EL FIDEICOMISO.",
    "status": "complete",
    "procurementMethod": "open",
    "procurementMethodDetails": "LICITACIÓN PÚBLICA",
    "mainProcurementCategory": "goods",
    "tenderPeriod": {
      "startDate": "2025-07-18T00:20:47.000Z",
      "endDate": "2025-08-01T18:00:00.000Z"
    },
    "awardPeriod": {
      "endDate": "2025-08-05T22:30:00.000Z"
    },
    "items": [
      {
        "id": "0",
        "description": "SERVICIOS DE ATENCION TELEFONICA A TRAVES DE UN CENTRO DE CONTACTO NUEVO",
        "classification": {
          "scheme": "CUCOP",
          "id": "33903-0012"
        },
        "unit": {
          "name": "SERVICIO",
          "value": {
            "amount": 380.1,
            "currency": "MXN"
          }
        }
      }
    ],
    "documents": [
      {
        "id": "1",
        "title": "CONVO final.docx",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:21.839Z"
      },
      {
        "id": "2",
        "title": "ACTA  APERTURA.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:40.237Z"
      },
      {
        "id": "3",
        "title": "ANEXO TFF.docx",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:18.446Z"
      },
      {
        "id": "4",
        "title": "mc.docx",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:20.240Z"
      },
      {
        "id": "5",
        "title": "ACTA DE JUNTA.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:23.906Z"
      },
      {
        "id": "6",
        "title": "ACTA JC CIERRE.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:28.633Z"
      },
      {
        "id": "7",
        "title": "ACTA  APERTURA.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:43:34.462Z"
      },
      {
        "id": "8",
        "title": "ACTA FALLO.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:44:28.727Z"
      },
      {
        "id": "9",
        "title": "CORRECCION.pdf",
        "url": "https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/ceda07ffaeb642fab3b6358cda48d518/procedimiento",
        "documentType": "biddingDocuments",
        "datePublished": "2025-12-04T23:44:35.472Z"
      }
    ]
  },
  "awards": [
    {
      "id": "1",
      "status": "active",
      "date": "2025-08-05T22:30:00.000Z",
      "suppliers": [
        {
          "id": "INFOCREDIT S DE RL DE CV",
          "name": "INFOCREDIT S DE RL DE CV"
        }
      ],
      "value": {
        "amount": 19497431.38,
        "currency": "MXN"
      }
    }
  ],
  "extensions": {
    "source": "ComprasMX",
    "canonical": "https://licitia.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-18-2025",
    "license": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
    "ocidPrefixRegistered": false
  }
}