--- numero_procedimiento: LA-07-H0M-007H0M001-N-105-2026 tipo: Licitación pública estatus: VIGENTE JA dependencia: TREN MAYA, S.A. DE C.V. siglas: TRENMAYA entidad_federativa: Yucatán ejercicio: 2026 tipo_contratacion: SERVICIOS caracter: NACIONAL fecha_publicacion: "2026-09-16T01:15:34.000Z" fecha_fallo: "2026-10-15T21:00:00.000Z" actualizado: "2026-09-16T02:00:05.305Z" canonical: "https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-105-2026" fuente: ComprasMX Datos Abiertos --- # CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE (SEGUNDO PROCEDIMIENTO) TREN MAYA, S.A. DE C.V. publicó la licitación pública LA-07-H0M-007H0M001-N-105-2026 el 15 de septiembre de 2026 para centro de contacto para atención al cliente (segundo procedimiento). La contratación corresponde a Yucatán. El expediente incluye 6 anexos y 1 partida. ## Ficha técnica | Campo | Valor | | --- | --- | | Unidad compradora | COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES | | Ramo | 07 - DEFENSA NACIONAL | | Expediente | E-2026-00100633 | | Ley | LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO | | Forma de participación | ELECTRÓNICA | | Criterio de evaluación | PUNTOS Y PORCENTAJES | | Puntos técnicos / económicos | 60 / 40 | | Garantía de cumplimiento | Sí | | Participación conjunta | Sí | | Exclusivo MIPYME | No | | Anticipo (%) | 0 | | Forma de pago | TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE FONDOS | | Contrato abierto | No | | Plurianual | No | | Compra consolidada | No | | Testigo social | No | | Lugar de apertura | A TRAVÉS DE COMPRAS MX | ## Partidas solicitadas (1) | # | Descripción | Clave CUCOP | Catálogo | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE CUYA OPERATIVIDAD ESTE COMPUESTA POR LOS PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, HERRAMIENTAS DE CARÁCTER HUMANO Y TECNOLÓGICO NECESARIOS PARA SU FUNCIONAMIENTO, EL CUÁL DEBERÁ SER PRESTADO EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR. EL SERVICIO DEBERÁ PRESTARSE EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR, BAJO LOS LINEAMIENTOS, SUPERVISIÓN Y ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR TREN MAYA. (24 MESES) | 33903-0012 | SERVICIOS INTEGRALES | SERVICIO | 1 | | | ## Contexto - TREN MAYA, S.A. DE C.V. tiene 215 procedimientos en el índice con 258 proveedores distintos; 54% fueron adjudicaciones directas. _Cifras del índice en pesos, sin contratos en moneda extranjera ni importes atípicos._ ## Cronología | Evento | Fecha | | --- | --- | | Publicación | 15/09/2026 | | Junta de aclaraciones | 24/09/2026 | | Apertura | 02/10/2026 | | Fallo | 15/10/2026 | | Inicio estimado del contrato | 05/11/2026 | ## Anexos (6) | Archivo | Clase | Formato | Fecha | Fuente | | --- | --- | --- | --- | --- | | Conv105.pdf | Convocatoria | | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | | AnexoT CDC.pdf | Anexo técnico | | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | | VFSERVICIOSCON.docx | Modelo de contrato | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | | AnexoA CDC.pdf | Anexo administrativo | | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | | PROP ECO CDC.xlsx | Propuesta económica editable | | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | | MOD FIANZA F.docx | Modelo de fianza | | 15/09/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/51454c1e3c0b4c66a30d87b64670f76b/procedimiento | _Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde LicitIA._ ## El mismo objeto en otros procedimientos | Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto MXN | URL | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE | 2026 | TRENMAYA | DESIERTO | | | https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-80-2026 | | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCION A CLIENTE. | 2025 | TRENMAYA | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $9,738,200.00 | https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-103-2025 | | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCION A CLIENTE. | 2025 | TRENMAYA | DESIERTO | | | https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-95-2025 | | SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES A TRAVÉS DE UN CENTRO DE CONTACTO. | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431.38 | https://licitia.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu998-n-18-2025 | | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER | 2026 | AEM | ADJUDICADO | TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $15,818,123.78 | https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-hzk-007hzk999-n-6-2026 | | SERVICIOS DE UN CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES PARA NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $24,507,190.08 | https://licitia.com.mx/licitacion/la-06-hiu-006hiu001-n-187-2023 | ## Ver también - [Licitaciones federales en Yucatán](https://licitia.com.mx/estado/yucatan) - [Procedimientos del ejercicio 2026](https://licitia.com.mx/licitaciones/2026) - [Mercado: servicios integrales y subcontratación](https://licitia.com.mx/mercado/servicios-subcontratados) ## Procedencia - Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (Compras MX) - Página: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-105-2026 - JSON: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-105-2026.json - OCDS: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-h0m-007h0m001-n-105-2026.ocds.json - Licencia: CC BY 4.0 — cita LicitIA. 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