---
numero_procedimiento: LA-07-HZK-007HZK999-N-6-2026
tipo: Licitación pública
estatus: ADJUDICADO
dependencia: AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V.
siglas: AEM
fecha_publicacion: "2026-02-20T01:01:29.000Z"
fecha_fallo: "2026-03-09T22:00:00.000Z"
ganador: TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV
monto_adjudicado_mxn: 15818123.78
canonical: "https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-hzk-007hzk999-n-6-2026"
fuente: ComprasMX Datos Abiertos
---

# SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER

AEROLÍNEA DEL ESTADO MEXICANO, S.A. DE C.V. publicó la licitación pública LA-07-HZK-007HZK999-N-6-2026 el 19 de febrero de 2026 para servicio integral de call center. Se adjudicó a TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV por $15,818,124. El expediente incluye 11 anexos y 6 partidas.

## Fallo

| Proveedor | Monto |
| --- | --- |
| TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $15,818,123.78 |

## Partidas (6)

| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Precio unitario |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 0 | IMPLEMENTACIÓN INICIAL/ CAPACITACIÓN | 33903-0012 | SERVICIO |  | $0.00 |
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER AGENTE MULTITAREA | 33903-0012 | SERVICIO |  | $165.36 |
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER OPERADOR BILINGÜE | 33903-0012 | SERVICIO |  | $271.36 |
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER OPERADOR LSM | 33903-0012 | SERVICIO |  | $260.20 |
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER AGENTE DE CALIDAD | 33903-0012 | SERVICIO |  | $260.20 |
| 0 | SERVICIO INTEGRAL DE CALL CENTER SUPERVISOR | 33903-0012 | SERVICIO |  | $260.20 |

## Cronología

| Evento | Fecha |
| --- | --- |
| Publicación | 19/02/2026 |
| Junta de aclaraciones | 23/02/2026 |
| Apertura | 02/03/2026 |
| Fallo | 09/03/2026 |

## Anexos (11)

| Archivo | Tipo | Fecha | Fuente |
| --- | --- | --- | --- |
| convo call.pdf | application/pdf | 19/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| ACTA FALLO.pdf | application/pdf | 04/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| actadifallo2.pdf | application/pdf | 05/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| DIF FA3.pdf | application/pdf | 06/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| at call.pdf | application/pdf | 19/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| SERVICIOS.docx | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 19/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| AA CALL.pdf | application/pdf | 19/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| acta_junta_de_aclaraciones-firmada.pdf | application/pdf | 23/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| acta_cierre_junta_de_aclaraciones-firmada.pdf | application/pdf | 23/02/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| acta_de_apertura_de_proposiciones-firmada.pdf | application/pdf | 02/03/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |
| acta_de_fallo-firmada.pdf | application/pdf | 13/05/2026 | https://comprasmx.buengobierno.gob.mx/sitiopublico/#/sitiopublico/detalle/99a89c5080cd4c3599e86d642fa22c79/procedimiento |

_Los archivos se consultan en ComprasMX, no se redistribuyen desde LicitIA._

## Procedencia

- Fuente: ComprasMX / Datos Abiertos (sitio público)
- Página: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-hzk-007hzk999-n-6-2026
- JSON: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-hzk-007hzk999-n-6-2026.json
- OCDS: https://licitia.com.mx/licitacion/la-07-hzk-007hzk999-n-6-2026.ocds.json
- Licencia: CC BY 4.0 — cita LicitIA. Cita la URL de la página HTML, sin sufijo .json, .md ni .ocds.json.