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LicitIAAbierto
Adjudicación directa

Nac.adj.dir. AD-129 ECO.BIS005 REQ:394¨SERV. para Capac. a Serv. Pub.¨

AA-13-312-013000999-N-218-2026ADJUDICADO

SECRETARIA DE MARINA publicó la adjudicación directa AA-13-312-013000999-N-218-2026 el 22 de abril de 2026 para nac.adj.dir. ad-129 eco.bis005 req:394¨serv. para capac. a serv. pub.¨. Se adjudicó a PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC por $50,000. El expediente incluye 4 anexos y 1 partida.

Fallo
  • PROFESIONALES EN ENSEÑANZA, ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION DE EXC$50,000

Ficha técnica

Siglas
SEMAR
Ramo
13 - MARINA
Tipo de contratación
SERVICIOS
Carácter
NACIONAL
Ley
LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
Ejercicio
2026
Publicación

Partidas (1)

Partidas del procedimiento con su clave CUCOP y precio unitario
#DescripciónClave CUCOPUnidadCantidadPrecio unitario
0CURSO: “ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA MEJORA CONTINUA”. CONTENIDO TEMÁTICO: 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.1. CONCEPTOS BÁSICOS. 1.2. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE. 2. TIPOS DE CLIENTES. 2.1. TIPOS DE CLIENTES, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS 2.2. LA DIGNIDAD Y EL RESPETO COMO BASE DEL TRATO DIGNO. 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA. 3.1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL. 3.2. ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA. 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 4.1. MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS. 4.2. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. 5. SERVICIO AL CLIENTE PERSONALIZADO. 5.1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA. 6. TECNOLOGÍAS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 6.1. USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 7. MEJORA CONTINUA. 7.1. CÓMO IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 7.2. DESGASTE EMOCIONAL. 7.3 TRABAJO EN EQUIPO. NÚMERO DE PARTICIPANTES: 15 ELEMENTOS33401-0001SERVICIO1$43,103.45

Anexos (4)

Anexos del procedimiento. El archivo se consulta en ComprasMX.
ArchivoTipoFechaFuente
anex tec bis005.pdfapplication/pdf06/08/2026Ver en ComprasMX
calen bis005.pdfapplication/pdf06/08/2026Ver en ComprasMX
of alc bis005.pdfapplication/pdf06/08/2026Ver en ComprasMX
of 2511.pdfapplication/pdf06/08/2026Ver en ComprasMX
Formatos para máquinaJSONMarkdownOCDS

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