Centro de Contacto para Atención al Cliente (segundo Procedimiento)
Cierra en 16 días · apertura de propuestas
TREN MAYA, S.A. DE C.V. publicó la licitación pública LA-07-H0M-007H0M001-N-105-2026 el 15 de septiembre de 2026 para centro de contacto para atención al cliente (segundo procedimiento). La contratación corresponde a Yucatán. El expediente incluye 6 anexos y 1 partida.
Ficha técnica
- Dependencia
- TREN MAYA, S.A. DE C.V.
- Siglas
- TRENMAYA
- Ramo
- 07 - DEFENSA NACIONAL
- Unidad compradora
- COORDINACIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
- Entidad federativa
- Yucatán
- Expediente
- E-2026-00100633
- Tipo de contratación
- SERVICIOS
- Carácter
- NACIONAL
- Ley
- LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO
- Ejercicio
- 2026
- Forma de participación
- Electrónica
- Criterio de evaluación
- Puntos y porcentajesTécnico 60 · Económico 40 puntos
- Garantía de cumplimiento
- Sí
- Participación conjunta
- Permitida
- Exclusivo MIPYME
- No
- Anticipo
- 0 %
- Forma de pago
- Transferencia electrónica de fondos
- Contrato abierto
- No
- Plurianual
- No
- Compra consolidada
- No
- Testigo social
- No
- Idioma de las proposiciones
- Idioma data
- Publicación
- Junta de aclaraciones
- Límite para preguntas
- Apertura
- Fallo
- Inicio estimado del contrato
- Lugar de apertura
- A TRAVÉS DE COMPRAS MX
Partidas solicitadas (1)
| # | Descripción | Clave CUCOP | Unidad | Cantidad | Importe mínimo | Importe máximo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | CENTRO DE CONTACTO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
CUYA OPERATIVIDAD ESTE COMPUESTA POR LOS
PROCEDIMIENTOS, PROCESOS, HERRAMIENTAS DE
CARÁCTER HUMANO Y TECNOLÓGICO NECESARIOS
PARA SU FUNCIONAMIENTO, EL CUÁL DEBERÁ SER
PRESTADO EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR.
EL SERVICIO DEBERÁ PRESTARSE EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR, BAJO LOS LINEAMIENTOS, SUPERVISIÓN Y ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR TREN MAYA.
(24 MESES) Catálogo: SERVICIOS INTEGRALES | 33903-0012 | SERVICIO | 1 1 – |
Contexto
- COMPRADOR
TREN MAYA, S.A. DE C.V. tiene 215 procedimientos en el índice con 258 proveedores distintos; 54% fueron adjudicaciones directas.
Ver perfil completo
Cifras del índice al 15 de septiembre de 2026. Montos en pesos, sin contratos en moneda extranjera ni importes atípicos.
Anexos (6)
| Archivo | Tipo | Fecha | Fuente |
|---|---|---|---|
| Conv105.pdfAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Convocatoria | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
| AnexoT CDC.pdfAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Anexo técnico | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
| VFSERVICIOSCON.docxAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Modelo de contratoapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
| AnexoA CDC.pdfAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Anexo administrativo | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
| PROP ECO CDC.xlsxAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Propuesta económica editable | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
| MOD FIANZA F.docxAbre la ficha oficial para consultar el archivo. | Modelo de fianza | 15/09/2026 | Ver en ComprasMX |
El mismo objeto en otros procedimientos
| Procedimiento | Ejercicio | Dependencia | Estatus | Adjudicado a | Monto |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro de Contacto para Atención al Cliente LA-07-H0M-007H0M001-N-80-2026 | 2026 | TRENMAYA | DESIERTO | ||
| Centro de Contacto para Atencion a Cliente. LA-07-H0M-007H0M001-N-103-2025 | 2025 | TRENMAYA | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $9,738,200 |
| Centro de Contacto para Atencion a Cliente. LA-07-H0M-007H0M001-N-95-2025 | 2025 | TRENMAYA | DESIERTO | ||
| Servicio de Atención Telefónica a Clientes a Través de un Centro de Contacto. LA-06-HIU-006HIU998-N-18-2025 | 2025 | NAFIN | ADJUDICADO | INFOCREDIT S DE RL DE CV | $19,497,431 |
| Servicio Integral de CALL Center LA-07-HZK-007HZK999-N-6-2026 | 2026 | AEM | ADJUDICADO | TYT LOGISTICA Y SERVICIOS SA DE CV | $15,818,124 |
| Servicios de un Centro de Atención a Clientes para Nacional Financiera, S.n.c. LA-06-HIU-006HIU001-N-187-2023 | 2023 | NAFIN | ADJUDICADO | GRUPO VANGUARDIA EN INFORMACION Y CONOCIMIENTO SA DE CV | $24,507,190 |
Ver también
Datos de contrataciones públicas federales que el Gobierno de México publica para consulta y reutilización en ComprasMX y su portal de Datos Abiertos (Datos Abiertos) · Actualizado el 15 de septiembre de 2026 · Metodología · Reportar un error
LicitIA es una plataforma privada e independiente. No tiene afiliación alguna con el Gobierno de México ni con ComprasMX.